Questions fréquentes

Absolument. Chaque article vendu sur Crown Croft est sourcé directement auprès de distributeurs agréés au Royaume-Uni, en France et au Japon. Nous n'avons aucune relation avec des marchés gris ou des revendeurs non officiels. Un certificat d'authenticité est inclus avec chaque commande.

Nos parfums proviennent de détaillants agréés et de grands magasins de luxe en France (Paris), au Royaume-Uni (Londres) et au Japon (Tokyo). Chaque fiche produit indique le pays de provenance exact.

Oui. Tous les prix affichés sur Crown Croft sont en francs CFA (XAF). Il n'y a pas de frais cachés ni de conversion de devises. Le montant que vous voyez est le montant que vous payez.

Oui c'est notre service de pré-commande personnalisée. Utilisez le bouton de pré-commande sur n'importe quelle page pour nous décrire le produit que vous recherchez, votre budget et le délai souhaité. Notre équipe vous enverra un devis sous 48 heures.

Oui. Nous livrons à Douala, Yaoundé et dans les principales villes du Cameroun. La livraison standard prend 2 à 4 jours ouvrables après confirmation du paiement. La livraison express (24h) est disponible à Douala.

Oui. Nous livrons dans la diaspora africaine en Europe et aux États-Unis. Les délais et tarifs internationaux sont affichés au moment du checkout en fonction de votre adresse de livraison.

Vous recevez un numéro de commande par WhatsApp dès la confirmation du paiement. Vous pouvez suivre l'état de votre commande en temps réel sur notre page de suivi en entrant votre numéro de commande. Vous serez également notifié sur WhatsApp à chaque étape : préparation, expédition, livraison.

Nous acceptons MTN Mobile Money, Orange Money et le paiement par carte bancaire (Visa, Mastercard). Le paiement à la livraison est disponible uniquement pour les commandes à Douala d'un montant minimum de 15.000 XAF.

Oui. Tous les paiements sont traités par NotchPay, un agrégateur de paiement certifié pour l'Afrique francophone. Crown Croft ne stocke jamais vos informations bancaires ou Mobile Money. Les transactions sont chiffrées de bout en bout.

Nous acceptons les retours dans les 7 jours suivant la livraison pour tout produit non ouvert et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas d'erreur de notre part. Contactez-nous sur WhatsApp pour initier un retour.