Confiance et engagements

Nos engagements

• Garantie d'authenticité

  Chaque article vendu est authentique. Si un produit devait être identifié comme non authentique, Crown Croft le reprend et vous rembourse intégralement, frais de livraison compris.

• Sourcing direct

  Nous achetons uniquement auprès des canaux officiels des marques et de distributeurs agréés au Royaume-Uni, en France, au Japon et sur d'autres marchés. Jamais sur le marché gris.

• Emballage d'origine

  Chaque produit est expédié dans son emballage d'origine, scellé, accompagné de sa facture Crown Croft mentionnant la marque, la référence et le pays de provenance.

• Retours sous 7 jours

  Tout produit non ouvert et dans son emballage d'origine peut être retourné dans les 7 jours suivant la livraison, pour échange ou remboursement.

Comment nous travaillons

Notre chaîne est courte et vérifiable. Nous identifions le produit chez un fournisseur agréé au Royaume-Uni, en France ou au Japon. Nous l'achetons directement auprès de ce canal officiel. Nous le vérifions à la main : code de lot, sertissage, qualité d'impression, scellé d'origine. Nous l'importons ensuite vers le Cameroun, puis nous le livrons à Douala sous 24 à 48 heures, et à Yaoundé sous 2 à 4 jours ouvrables.

Paiements sécurisés

Les paiements par MTN Mobile Money et Orange Money sont traités par NotchPay, agrégateur de paiement certifié pour l'Afrique francophone. Crown Croft ne stocke aucune donnée bancaire ni aucun identifiant Mobile Money sur ses serveurs. Toutes les transactions sont chiffrées de bout en bout et l'intégralité du site est servie en HTTPS.

Service client

Notre service client fonctionne d'abord sur WhatsApp, le canal le plus direct au Cameroun. Nous répondons en moins de 2 heures pendant nos heures d'ouverture, du lundi au samedi de 8h à 20h, et toujours sous 24 heures. Vous pouvez nous joindre pour une question avant achat, un suivi de commande, un retour ou une demande de pré-commande personnalisée.